- Insérez votre carte CPS dans votre lecteur et vérifiez qu'elle est bien reconnue par DrSanté.
- Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet fonctionnelle.
🔎 Rechercher et suivre l'état de vos lots
Pour vérifier le retour des caisses d’assurance maladie (CPAM) et suivre l’état de vos envois :
- Cliquez sur le pictogramme FSE dans le menu principal, puis sélectionnez l’onglet Lots.
2. Réalisez un relevé de messagerie pour synchroniser les accusés de réception (ARL) et messages envoyés par la CPAM.
Dans le bandeau rouge supérieur, vous pouvez filtrer la liste par période ou par compte praticien. Les indicateurs affichent :
- Tous les lots : Historique global des lots générés dans DrSanté.
- Lots en attente : Lots prêts à être envoyés.
- Lots à reconstituer : Flux interrompus lors du chiffrement CPS ayant eu une erreur de sécurisation
- Lots en erreur : Lots rejetés par la CPAM nécessitant le recyclage des FSE.
🔄 Traiter les lots selon leur statut
1. Traiter les lots en attente
- Procédure habituelle : Cliquez directement sur Transmission FSE et lots pour envoyer l’ensemble des flux.
- Cas particulier (+40 lots ou envoi ciblé) : Cochez les lots à envoyer, cliquez sur Mise en fichier, puis rendez-vous dans la rubrique Envois pour sélectionner Envoyer Fichiers.
2. Traiter les lots à reconstituer
Les lots à reconstituer proviennent d’un certificat SESAM-Vitale incorrect ou mal lu lors du chiffrement par la carte CPS. Il ne s’agit pas d’une erreur de saisie médicale, mais d’un défaut de sécurisation.
- Cochez le ou les lots concernés.
- Cliquez sur Reconstituer lots en erreur.
- Les lots sécurisés seront transmis lors de votre prochaine télétransmission.
3. Traiter les lots en erreur (rejet CPAM)
Lorsqu’un lot complet est rejeté par la caisse, les FSE doivent être extraites pour être corrigées.
- Sélectionnez le lot en erreur et cliquez sur Duplicata, puis confirmez par Oui.
- Fermez la fenêtre d’alerte (cliquez sur Annuler ou la croix).
- Accédez à l’onglet FSE et appliquez le filtre À traiter manuellement pour retrouver vos factures isolées, prêtes à être corrigées puis retransmises.
Aller plus loin : Comprendre les motifs de rejets
Effectuez votre relevé de messagerie au moins une fois par jour. Une détection rapide des rejets vous évite des retards de paiement et facilite la régularisation de vos dossiers.
- En attente : Télétransmission directe ou par Mise en fichier si le volume est important.
- À reconstituer : Défaut de sécurisation CPS -> cochez le lot et cliquez sur Reconstituer lots en erreur.
- En erreur : Rejet CPAM -> cliquez sur Duplicata, puis retrouvez les FSE dans l'onglet FSE avec le filtre À traiter manuellement.
La commande Reconstituer ne corrige pas une erreur de facturation. Si la CPAM rejette un lot pour un motif réglementaire ou d'impayé, vous devez impérativement passer par l'option Duplicata pour débloquer les FSE et rectifier les données du patient.