🧭 Avant de commencer
Relevé de messagerie : Effectuez un relevé de télétransmission récent via l'icône FSE (en bas à gauche) pour mettre à jour l'état de vos retours.
Différencier l'ARL positif de l'ARL négatif
L’ARL garantit l’acheminement de vos données vers la caisse d’assurance maladie.
- ARL Positif : La CPAM a validé la conformité technique du fichier et réceptionné la FSE ou le lot. Le processus de liquidation du paiement peut s’engager.
- ARL Négatif : Une anomalie technique ou de sécurité a empêché la réception du fichier par la CPAM.
✅ Suivre et traiter un ARL positif
1. Par feuille de soin individuelle
- Rendez-vous dans le suivi de la facture du patient concerné.
- Repérez la colonne État et cliquez sur la mention Mis en lot.
- Dans la fenêtre de suivi qui s’ouvre, vérifiez l’indication Réception d’un ARL positif.
- En cas de tiers-payant, une ligne récapitulative affiche le montant pris en charge.
2. Par lot de feuilles de soins
- Ouvrez l’onglet Télétransmission > Retours.
- Localisez le tableau récapitulatif listant l’ensemble de vos envois.
- Cliquez sur le bouton Détails (icône en forme d’œil) pour identifier le lot validé par la CPAM.
💡 Astuce
L'ARL positif confirme la réception technique du flux, mais ne garantit pas à lui seul le règlement final. Pour suivre les versements bancaires, consultez vos retours NOEMIE dans l'onglet comptabilité.
❌ Identifier et corriger un ARL négatif
1. Par feuille de soin individuelle
- Dans la liste de vos factures, cliquez sur l’intitulé présent dans la colonne État.
- Prenez connaissance de l’erreur affichée dans la fenêtre de suivi (Réception d’un ARL négatif).
- Cliquez sur Régénérer la feuille de soin pour corriger les données erronées et re-télétransmettre la FSE.
- Aller plus loin 👉 régénérer la feuille de soin
2. Par lot de feuilles de soins
- Ouvrez l’onglet Télétransmission > Retours.
- Cliquez sur l’icône Détails (œil) du lot rejeté pour analyser la cause du blocage.
- Accédez à l’onglet Lots : le lot non réceptionné figure avec le statut À reconstituer
- Cliquez sur Reconstituer le lot (via le menu d’action …) pour générer à nouveau le fichier et le remettre en file d’envoi.
⚠️ Attention
- Un ARL négatif bloque le traitement de vos soins. Sans action de correction de votre part, la CPAM ne procédera à aucun remboursement.
- A l’expiration de votre carte CPS, la sécurité d’une feuille de soin/d’un lot étant compromise, cela déclenche automatiquement un ARL négatif. Aussi il est important d’être vigilant sur la mise à jour de vos cartes professionnelles (y compris CPE, CPF).
🎯 À retenir
- ARL Positif = Réception validée : Le dossier est entre les mains de la caisse.
- ARL Négatif = Fichier bloqué : La FSE ou le lot doit être régénéré puis renvoyé.
- Bonne pratique : Effectuez vos relevés de télétransmission quotidiennement pour traiter les rejets au plus vite et éviter tout retard de trésorerie.