⚙️ Connexion et paramétrage
Le Docteur Junior ne peut pas se connecter (« Aucune session active ne vous rattache aujourd’hui à un maître de stage »)
Aucune session n’est active entre le Docteur Junior et son maître de stage. Un administrateur doit démarrer une session dans Paramètres application > Remplaçants.
Voir l’article👉 Paramétrer un Docteur Junior dans DrSanté.
Le Docteur Junior veut changer de maître de stage
Il se déconnecte, puis se reconnecte et choisit l’autre maître de stage.
La case « Docteur Junior » n’apparaît pas
Le compte n’est pas de type Praticien.
Le Docteur Junior veut faire un remplacement dans le même cabinet
Impossible pour le moment : un même RPPS ne peut pas avoir à la fois un compte Docteur Junior et un compte Remplaçant. Une évolution est prévue.
🧾Facturation
« Le Tiers Payant AMO est obligatoire pour une facturation par un Docteur Junior »
Comportement normal. Si le patient refuse le tiers payant AMO, pas de FSE : une FSP reste possible, sous la responsabilité du Docteur Junior et de son maître de stage.
Voir l’article👉 Facturer en tant que Docteur Junior.
Dépassement d’honoraires refusé
Comportement normal : un Docteur Junior facture aux tarifs opposables.
Gestion séparée AMC, inter-AMC, remboursement de la complémentaire
La gestion séparée AMC reste possible. L’inter-AMC ne peut pas être souscrit pour un Docteur Junior aujourd’hui (blocage technique, un statut de la CNAM est attendu). Si le Docteur Junior pratique le tiers payant AMC, le remboursement de la complémentaire peut lui être versé : il le reverse alors au maître de stage. L’organisation des encaissements est à convenir entre eux.
Une recette porte le mauvais maître de stage
Un administrateur la réattribue avec le crayon « Changer de maître de stage » sur la recette, même si elle est déjà transférée en comptabilité. Un maître de stage non administrateur contacte le support DrSanté.
Voir l’article 👉 Retrouver le maître de stage sur les recettes d’un Docteur Junior.
Rejet de la CPAM pour « double facturation »
Contacter le support DrSanté en indiquant le détail du cas : il sera transmis à la CNAM.
🔐Carte CPF et téléservices
Quels téléservices sont accessibles avec une carte CPF ?
Les téléservices de l’Assurance Maladie sont accessibles avec une carte CPF, à l’exception d’ALDi, HRi et DMTi (voir ci-dessous).
Un porteur de carte CPF (médecin en formation remplaçant, salarié de centre de santé…) constate un changement sur un téléservice
Les téléservices ne fonctionnaient pas correctement avec les cartes CPF. C’est corrigé en 25.8 pour tous les porteurs, sans lien avec le Docteur Junior.
Message « droits insuffisants » sur ALDi, HRi ou DMTi
Ce message est renvoyé par le téléservice lui-même, et non par DrSanté. DMTi (déclaration médecin traitant) : comportement normal, un Docteur Junior ne peut pas être médecin traitant. ALDi et HRi (historique des remboursements) : indisponibles à ce jour, en cours d’analyse avec l’Assurance Maladie. Rien n’est à corriger dans DrSanté.
💡Ce qu’il faut retenir selon le profil
Administrateur du logiciel (souvent le support DrSanté)
Cocher « Docteur Junior » sur le compte Praticien du Docteur Junior. Démarrer une session par maître de stage dans Paramètres application > Remplaçants : sans session active, le Docteur Junior ne peut pas se connecter. Réattribuer une recette à un autre maître de stage si besoin.
Maître de stage (PAMSU)
Les recettes du Docteur Junior restent à son nom et portent « Maître de stage : <nom du maître de stage> ». La part AMO n’est jamais acquise au maître de stage. Pour faire réattribuer une recette, un maître de stage non administrateur contacte le support. Le remboursement de la complémentaire versé au Docteur Junior est à lui reverser.
Docteur Junior
Le maître de stage se choisit à chaque connexion ; une reconnexion est nécessaire pour en changer. Tiers payant AMO obligatoire, tarifs opposables. Si le patient refuse le tiers payant AMO : pas de FSE, une FSP reste possible sous la responsabilité du Docteur Junior et du maître de stage. Pas de remplacement dans le même cabinet avec la carte CPF.
👉 Pour toute question complémentaire, le support DrSanté est joignable via le bouton « Nous contacter ».