Document indispensable : Munissez-vous du document papier initial contenant vos codes de carte CPS envoyés par l’ANS. Le code de déblocage se trouve exclusivement sur ce document. Si vous n’êtes plus en possession de cet élément ou si vous l’avez égaré, il est obligatoire de contacter l’ANS pour déclencher l’envoi d’un courrier postal.
🔒 Pourquoi votre carte CPS se bloque-t-elle ?
Par mesure de sécurité, la carte CPS (ainsi que les cartes CPE ou CPF) se verrouille automatiquement après 3 saisies consécutives de codes porteurs incorrects. Dans cette situation, le logiciel DrSanté ne pourra plus lire vos informations de facturation tant que la carte n’est pas réinitialisée.
🔓 Comment la débloquer ?
Pour redonner vie à votre carte, suivez ces étapes depuis le poste informatique où est connecté votre lecteur :
Étape 1 : Ouvrir le gestionnaire
Rendez-vous sur le bureau de votre ordinateur et double-cliquez sur l’icône du Gestionnaire de carte CPS (valable aussi pour vos cartes CPE et CPF).
Étape 2 : Accéder à l'option de déblocage
Dans le menu du gestionnaire, cliquez sur l’onglet “Gestion carte“, puis sélectionnez l’option “Débloquer Code“.
Étape 3 : Saisir le code de déblocage
Saisissez avec précaution le code de déblocage figurant sur votre document papier ANS.
Étape 4 : Configurer le nouveau code
Choisissez un nouveau code porteur à 4 chiffres, puis confirmez-le en le saisissant une seconde fois.
Votre carte est instantanément débloquée et prête à être utilisée pour vos prochaines consultations sur DrSanté.
Sécurisez vos codes : Dès la réception de vos courriers ANS, prenez une photo nette de la lettre de vos codes et transférez-la sur une boîte mail sécurisée (ou un coffre-fort numérique de confiance). Vous l'aurez ainsi toujours à portée de main en cas d'urgence !
Perte de code : L'équipe Support de DrSanté ne dispose pas de vos codes confidentiels. Sans votre document de déblocage, il est strictement obligatoire de contacter l'ANS pour déclencher la procédure de réédition et l'envoi d'un nouveau courrier recommandé avec accusé de réception (AR).