- Identifiez le mode initial : Vérifiez si la FSE d'origine a été effectuée en mode local ou en mode cloud. La numérotation différant selon le mode choisi, vous devez impérativement régénérer la FSE dans le même mode pour assurer un suivi comptable optimal.
- Rassemblez les données : Préparez le nom du patient ou le numéro du lot concerné.
- Préparez les pièces justificatives : Gardez l'ordonnance médicale à portée de main si votre spécialité ou l'acte exige une transmission SCOR.
❌ Un rejet de télétransmission AMO, c’est quoi ?
Un rejet correspond au renvoi d’une feuille de soins par la CPAM vers le praticien en raison d’une anomalie (droits non ouverts, erreur de caisse, etc.). Sachez que vous disposez d’un délai légal de 2 ans et le trimestre en cours pour régénérer et renvoyer une FSE rejetée.
Ces notifications peuvent vous parvenir par mail ou par courrier postal, mais elles sont le plus souvent intégrées directement au sein de votre logiciel DrSanté.
Avant toute manipulation, effectuez systématiquement un « relevé de messagerie » dans DrSanté afin de synchroniser les informations échangées avec la CPAM.
🔄 Comment traiter et corriger un rejet AMO ?
1. Comprendre la raison du rejet
Lorsque la CPAM transmet le flux d’information à DrSanté, le motif du rejet est directement lisible :
- Depuis l’écran d’accueil du logiciel, cliquez sur le pictogramme FSE.
- Rendez-vous dans l’onglet FSE.
3. Dans la colonne « État », repérez la mention « Rejet reçu » et cliquez dessus pour ouvrir le suivi détaillé et lire le motif envoyé par la caisse.
2. Cas particulier : Rejet manuel (absence de flux automatique)
Si vous avez été prévenu du rejet par courrier ou par mail mais qu’aucune feuille de soins n’apparaît dans l’onglet des rejets de DrSanté (le flux n’ayant pas encore été transmis), vous devez qualifier le rejet manuellement :
- Allez sur la ligne de la FSE concernée, puis cliquez sur l’icône de Crayon située en bout de ligne pour basculer manuellement la FSE en état « rejeté ». Vous pourrez ainsi procéder à sa correction.
👉 Aller plus loin : Comprendre les différents motifs de rejets
3. Régénérer la feuille de soins rejetée
Une fois le problème identifié et corrigé dans le dossier, vous pouvez procéder à la réémission du flux.
Découvrez la procédure pas à pas dans notre article dédié : Régénérer une fse rejetée
- Cohérence du mode : Régénérez toujours vos FSE dans le même mode (local ou cloud) que la FSE d'origine afin de ne pas casser la chronologie de la numérotation.
- Vérification : Contrôlez minutieusement le statut des paiements avant toute clôture définitive de la FSE.
- Dans l'écran de traitement, le bouton carré [+] lance instantanément la procédure de régénération de la FSE, tandis que le symbole [€] vous permet de récupérer et d'injecter manuellement les paiements déjà validés.