- Vérifiez si la FSE initiale a été effectuée en local ou en cloud. Pour un meilleur suivi, régénérez la FSE dans le même mode que l’original. En effet, la numérotation des fse est différente selon si vous êtes en local ou en cloud. Ceci permet un meilleur suivi.
- Préparez les informations du patient (nom ou numéro de lot).
- Ayez sous la main l’ordonnance si votre spécialité exige un SCOR.
📋 Étape 1 : Accéder au suivi des FSE
- Ouvrez DrSanté et cliquez sur l’icône FSE (bas gauche de votre écran).
2. Rendez-vous ensuite dans l’onglet FSE dans le menu de droite
3. Cliquez sur l’icône Relevé de messagerie (enveloppe) : DrSanté traite alors les retours Noémie de la CPAM.
Si vous avez reçu un mail de rejet sans flux logiciel, passez directement à l'étape 2.
⚙️ Étape 2 : Procédure de régénération
- Recherche : Saisissez le nom du patient ou le numéro de lot (ex: 423) dans la barre de recherche.
2. Confirmation : Cliquez sur l’icône Crayon pour confirmer officiellement le rejet dans le système.
3. Cliquez sur le carré avec le + pour lancer la régénération
4. Sélectionnez le mode Dégradé si vous ne disposez plus de la carte Vitale.
5. Corrigez les données selon les motifs de rejet indiqués par la CPAM.
6. Cliquez sur le symbole € pour récupérer l’avoir si le patient avait déjà réglé la part concernée.
7. Ajoutez l’ordonnance dans la FSE régénérée si nécessaire
⚠️ Cas particuliers
Doublon
- Accédez à la FSE en doublon
- Créez un avoir d’annulation (annulez le paiement si déjà effectué)
- Retournez sur les FSE rejetées et cliquez sur X pour clôturer
FSE rejetée mais payée
- Si la FSE indique rejet puis payée :
- Marquez-la comme payée
- Clôturez la FSE
- Vérifiez sur Amelipro → Mes services paiements si nécessaire
FSE AMO payée mais AMC rejetée
- Si la part AMO est payée, imprimez la FSE et adressez-la à la mutuelle par voie postale ou mail.
- Régénérez les FSE dans le même mode que l’original (local ou cloud)
- Vérifiez le statut des paiements avant de clôturer la FSE
- Créez des avoirs si nécessaire et ajoutez l’ordonnance pour le SCOR
- Le bouton carré + lance la régénération, et le symbole € récupère les paiements